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Modem故障专题
对方听不到我的声音
现象：为什么用Modem拨号时只能听到对方的声音，而对方却听不到我的声音呢?我使用了Win 98下的电话拨号程序，也尝试过AT指令直接拨号都是不能用Modem通话。
方法：需要特殊软件。
步骤：略。
说明：Modem的语音功能需要相应的软件支持才可以实现，例如全向通讯系统等等。
wave device for voice Modem
现象：Win 95检测时总出现“wave device for voice Modem”，使我感到特别的麻烦。请问这是为什么？如何解决?
方法：不好解决。可以尝试用厂家的驱动程序。
步骤：略。
说明：请向厂家索取驱动程序。但即使有了驱动程序，由于Win 95/98对该驱动程序进行识别支持得不好，也不一定能解决问题。通常在安装遇到困难时，选择完成即可。这不会对Modem的正常使用有任何影响。
ISA内置Modem安装不上
现象：别人给了我一个内置的144Kbps的Modem卡，我费了九牛二虎之劲儿也没有安装成功，是Win 95系统太差了吧？
方法：检查冲突，“添加新硬件”。
步骤：检查冲突：选择“我的电脑”、“控制面板”、“设备管理器”、“调制解调器”，看其中是否有黄色的感叹号或问号。若有，请查看其资源占用，修改它的占用或“设备冲突列表”中的设备的资源占用。若无法修改资源占用，就要拔下该卡，改变卡上跳线。
添加新硬件：选择“我的电脑”、“控制面板”、“添加新硬件”，按提示增加该设备。
说明：内置Modem是比较难装，但使用上面的方法大多数可以解决。前者可以解决其他设备占用Modem使用的中断、DMA通道和I/O地址问题。后者可以解决主板不支持PnP或支持PnP功能不完善的故障。最后的绝招就是先抄下COM2 占用的系统资源，然后禁止BIOS Setup中的COM2，就可以手动把Modem资源设置成COM2的。因为COM2被禁止，所以，Modem不会与其他设备冲突的。
PCI内置Modem安装不上
现象：新买的内置PCI总线Modem，就是安装不上，该Modem可以在别的电脑上使用。
方法：拔下主板上的其他插卡(显示卡和Modem卡除外)。
步骤：关机，把主板上除显示卡和Modem卡以外的插卡都拔下。开机后，观察Modem卡是否能使用。若能使用，请关机后把其他插卡加上一块，再开机检查Modem是否可用。直到Modem不能使用，说明这块卡与Modem冲突。
可以手动修改资源占用。
说明：PCI内置Modem一般比原来的ISA内置卡好安装，因为它完全支持即插即用。但有时可能被一些不在系统中注册的“黑卡”（如MPEG卡、专门的I/O卡）等干扰。因此，可以使用拔除法。实际上，也可以使用上面禁止COM2口的方法安装。
Win 95检测不到Modem
现象：为什么我的Win 95检测不到Modem?是否该更换成Win 98？
方法：多方检查。
步骤：这种情况需要多种检测：计算机串口可能损坏。可以把鼠标安装在这个串口上，若可以正常使用，说明串口是好的，否则可能串口坏或BIOS 中禁止了这个串行口。
如果已经安装过Modem，对于Win 95/98来说，它不再是一个新的硬件，因此不会再出现安装提示。请检查“控制面板”、“调制解调器”中是否有该Modem驱动程序。
如果Modem没有开电或没有使用原配电缆线，Win 95也会检测不到。
说明：卡式Modem检测不到的可能性更多，与主板和系统都有关系。可以尝试升级Win 98。但不必抱太大希望，与主板插槽关系更密切。请把Modem插卡插紧或换个插槽。
无牌Modem安装
现象：别人送我一个Modem卡，说是名牌电脑上拆下的，如何能在不清楚调制解调器卡的品牌型号时正确地设置它?因为我使用过标准方式，但还是不能使用。
方法：从主芯片着手。
步骤：查看卡上最大的芯片的品牌和型号，到网上求救或到专门经销Modem的公司寻求帮助。
说明：通常可以选择贺氏兼容，如果不对通常在通讯软件中会出现初始化错误。同样，如果你猜测它可能是某种品牌的，也可以逐个型号尝试，直到不出初始化错误。
内置Modem与Double Space
现象：我买了一个内置Modem，在已经运行了DOS 6.0的Double Space程序后遇到问题。
方法：对DOS和Windows用户分别处理。
步骤：对于非Windows用户解决方法如下：
1、打开DOS的Config.sys
2、增加：
DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS
DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE NOEMS X=C800－D1FF
3、重新引导。
对于Windows用户解决方法如下：
1、打开Windows的System.ini文件。
2、增加在[386Enh]之后
EMMEXCLUDE=C800－D1FF
说明：应该早些使用更先进的系统。并离开Double Space的控制，否则问题多多。
电话不能应答
现象：Modem不能拨号码或不能应答电话。
方法：检查电话线连接，Modem好坏。
步骤：把电话线与Modem和电话连接后，请先看打普通电话是否正常。若正常，请把Modem拿到别的电脑上测试。
说明：这是比较复杂的故障，更全面的检查是：墙上的模拟(标准)电话线是否连接在Modem的 “Line”或“Telco”接口？查看手册上关于必要的DTR(本地终端准备好)操作部分，软件有自动应答功能吗？Modem有关DTR的硬件开关是正确的吗？给Modem的电源电压是正常的吗？
COM前的红x
现象：都说设备管理器中不能有黄色的符号，我的电脑原来好好的，但有个人在我这里试了一个Modem后(然后拿走了)，就在“设备管理器”中的COM2前出现了红色的x符号，这是否比黄色的符号更严重的错误。
方法：打开Setup中的COM2端口。
步骤：开机时按Del键进入Setup，选择“Intergrated Peripherals”、“Onboard Serial Port2”，“Enabled”。
说明：在Win 9x中检测COM2口没有反应就会被设置成红色的x。一定是测试Modem的人使用内置Modem，安装时把COM 2接口设置成Disabled了，而走的时候没有恢复Setup设置。
拨号连接错误(电话线接错)
现象：单击“连接”后，弹出拨号连接错误窗口，提示：无法建立拨号连接，请转到“拨号网络”并确定连接是否正确。错误680：没有拨号音。确实没有听到拨号的声音，电话还是可以正常打。
方法：交换分别插在Modem背后两个电话端口的电话线。
步骤：略。
说明：有人怀疑调制解调器的两根电话线如果接反了会毁坏设备，实际上不会。这就是连接反了的典型例子。有的英文软件中出现“No Tone”错误。
新Modem不能使用
现象：我从外地新买的外置Modem不能使用，又没有别的电脑可以试用，怎样才能测试Modem自身的好坏呢？
方法：利用“调制解调器”的诊断。
步骤：选择“我的电脑”、“控制面板”、“调制解调器”、“属性”、“诊断”，选择“安装Modem的COM接口”、“详细信息”。如果是坏的Modem，结果窗口什么信息也没有。否则就是好的。
说明：结果窗口中的几条错误信息是允许的，不影响Modem的使用。
雨天使用Modem后
现象：我在雨天使用Modem后，第二天就不能使用Modem了。因为是内置Modem，也不像外置Modem可以看看电源灯是否是亮的，怎样能证明是好的？
方法：插紧、使用Modem诊断功能。
步骤：关机后，插紧Modem卡，然后选择“控制面板”、“调制解调器”、“属性”、“诊断”，诊断Modem的好坏。
说明：如果插不紧，可能导致Modem不能使用。但下雨天的雷击容易毁坏一些Modem，请及时保修。一些名牌Modem具有防止雷击的特殊功能。
掉线
现象：我的新Modem经常掉线，请问原因是什么?
方法：从多方面检查。
步骤：略。
说明：您所用的电话线的质量是比较重要的。可以用带硬件纠错功能的调制解调器对付质量较差的电话线。直拨电话不易掉网，但分机或使用内部小总机的较直拨电话易掉网。调制解调器的质量不稳定，像名牌产品的高档系列相当稳定不易掉网，但其低档系列就不敢保证。美国的US Roboitcs产品具有极好的稳定性。目前很多产品包括国产的Modem也都有很好的稳定性。值得注意的是一些软Modem是比较容易掉线的，因为它们占用CPU的资源比较多，过低的CPU不堪重负时就容易掉线。请注意Modem说明书中的最低硬件配置。低于586/100的CPU不宜使用软Modem。说明书上要求CPU也是软Modem的最大特征。
刚连上就断线
现象：我新买的Modem，上网连接时，刚刚连上就断线，每次都如此，是设置的问题吗?
方法：安装TCP/IP协议。
步骤：从“控制面板”、“网络”里重新安装。
说明：这很可能是因为TCP/IP协议的安装或设置错误所致，需要将计算机内的TCP/IP协议删掉重新安装或调整设置。最好请别人帮助您设置。因为您可能有错误的认识。
（作者：田勇 2000年01月18日 15:17）
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