电脑故障及排除三例2000年04月07日 16:43

　　BIOS与Windows 98识别的内存不符

　　机器配置：一台PⅡ兼容机，华硕P3B－F主板，PⅡ400 CPU，两条LGS 32MB SDRAM内存，G200显示卡，希捷6.4GB硬盘，Windows 98操作系统。

　　故障现象：开机自检时显示的内存数量为64MB，但运行大软件时读盘比较频繁，偶然有死机现象发生。Windows 98“系统属性”对话框的“常规”选项卡中看到Windows 98识别的内存仅为32MB。

　　故障排除：判断第二条内存有问题，关机后重新安装内存无效。将系统主频降低到66MHz，重启机器，“系统属性”显示内存为64MB。由此确认该内存条不能在100MHz外频下工作。换上一条新的32MB SDRAM内存，故障现象消失。

　　故障分析：仔细察看内存芯片，没有发现打磨痕迹。该内存虽然能够通过开机自检，但不能在100MHz频率下工作。由于Windows 98对内存的检查比开机自检严格，导致BIOS与Windows 98识别的内存不符。所以，购买内存时绝不能满足自检点“亮”，还必须保证在Windows 98这样的重负荷环境下正常运行，容量则应以Windows 98控制面板中显示的为准。

　　选中DMA，光驱失灵

　　机器配置：一台使用近两年的K6－2兼容机，MVP3主板，K6－2 350 CPU，一条32MB现代SDRAM内存，9850显示卡，昆腾5.1GB硬盘，美上美8X光驱，Windows 95 OSR2操作系统。

　　故障现象：用户为了上网方便，在格式化硬盘后，利用别处复制的启动盘安装Windows 98。安装结束后，其它一切正常，惟独光驱失灵。只要打开光驱放入光盘，立刻死机，只能按Reset键重新启动系统。用KV300检查没有发现病毒，再次安装Windows 98也不解决问题。

　　故障排除：由于此光驱在纯DOS环境下工作正常，故怀疑设备驱动程序安装不正确或存在IRQ冲突。经检查不存在IRQ冲突，反复试用其它光驱驱动均无效果。后打开“设备管理器”选项卡，单击“CDROM”旁边的加号，选中光驱型号，单击“属性”按钮，看到“设置”选项卡中的“DMA”项被选中。想到所用光驱比较老，不一定支持“DMA”方式。于是，取消选中该项，“确定”后，重启系统，光驱使用正常。

　　故障分析：光驱使用“DMA”方式可直接访问存储器，能大大减少光盘读数据时占用的CPU时间，提高系统工作效率。如果硬件不支持该工作方式而误用，就可能导致本例这样的严重故障。

　　清理系统显示变慢

　　机器配置：一台兼容机，微星6199主板，通过转接卡使用赛扬400 CPU，一条LGS 64MB SDRAM内存，小影霸TNT显示卡，昆腾6.4GB硬盘，奔驰32X光驱，操作系统为Windows 98第二版。

　　故障现象：电脑播放影碟或玩游戏速度较慢，运行Word之类软件速度还可以。检查“设备管理器”和BIOS没有发现任何异常，用多种杀毒软件扫描系统没有发现病毒。

　　故障排除：再次检查系统，发现用户安装了共享软件Clear System Directerdeck 1.7。它是一个动态链接库清理工具，能将重复或不再被其它程序使用的DLL文件删除，然后放到系统目录下的System\Bkupdlls文件夹中。询问用户得知，该软件安装后曾使用过一次，当时没有注意到系统变慢，于是将Bkupdlls文件夹内的文件全部删除了。笔者怀疑Clear System Directerdeck1.7错误删除了与显示驱动有关的DLL文件，于是找来显卡驱动盘重新安装。结束后重启系统，播放影碟或玩游戏时的速度恢复正常。

　　故障分析：使用Clear System Directerdeck 1.7之类的系统清理工具应慎重，为保险起见，清理出来的文件不要急于删除。最好让系统运行一段时间，经过各种任务的考验，确认没有问题再删除清理出来的文件。